口碑传播：拉新还是转化？
什么是口碑传播
口碑传播，也即口口相传，指通过消费者之间的传递推荐，从而扩大品牌影响力和提高产品认可度的一种促销方式。相较于付费推广，口碑传播带来的倍增效果更为明显，因为正面的评价会让潜在消费者更信任品牌或产品，增加他们愿意付款的可能性。
口碑传播能做到“拉新”吗
拉新是指通过推广活动等方式吸引新用户的加入。而口碑传播在拉新方面的功效也不容忽视。微博、微信、Facebook等平台上的用户分享自己的购物体验和使用感受，无疑是一种非常直接有效的引导方式。特别是在年轻人群中，几乎每个人都有自己的社交账号，因此，在这些平台上进行口碑传播，很有可能把潜在用户转化为现实用户。
口碑传播能做到“转化”吗
转化是指将潜在用户转化为实际付费用户。“拉新”是口碑传播的初衷，但“转化”才是最终目的。虽然口碑传播可以通过推荐增加潜在用户，但如果不考虑口碑传播方式本身的问题，如口碑推荐的真实性和可信度，口碑传播的推荐效力就会大打折扣。因此，合理地运用口碑传播的方式，必须不仅要拉新，更要把目标转化成付费用户。比如，可以增加产品或品牌的线上线下曝光度，将这些口碑聚集起来，形成一种良性循环，为“转化”这一目标提供更好的支撑。
如果用好口碑传播，能吸引顾客留下来吗？
品牌口碑传播不是短暂的，好的口碑是一个品牌的长远积累。当消费者学会相信品牌是好的后，他们很可能会忠诚于此品牌，保持一定的购买频率和量。
无论是拉新还是转化，口碑传播都有着非常大的潜力。只要能根据口碑传播的特点和消费者喜好，就能够为品牌带来优质客户，提高消费者的忠诚度，并在激烈的市场竞争中获得优势。但需要注意的是，口碑传播不能成为“凡事都不做，靠口碑自然”一种心态，还需要通过其它营销方式，如搜索引擎推广、投放广告等等，来丰富整个体系，为品牌赢得更泛滥的用户。只有综合多种营销方式，才能让品牌不断进步并最终取得成功。
