移动投诉10086，你需要这些“刚装”技巧
一、掌握投诉技巧，成为“狠人”
作为消费者，当我们遇到不满足的服务，需要进行投诉，但是往往会被来自客服电话的证明打败，这时候我们需要掌握一些技巧。
1. 调查清楚对方的工作流程
在与客服通话之前，我们需要去网上查找对方的工作流程、相关政策和法规等规定，了解这些后就可以直接以相关反驳内容进行对话，让客服认为你比他懂的更多，从而占据主动权。
2. 坚定自己的立场
对于消费者投诉来说，有时候需要发挥一定的“演技”，在面对千篇一律的回答时，坚持自己的观点，能够有效让投诉行动获得更好的效果。
3. 记录通话过程和细节
在与客服进行通话过程中，需要注意记录对方回答和一些重要的细节信息，这能够帮助我们更好的总结反馈情况，便于在后续的投诉中使用。
二、把问题报到领导手里，找出问题的源头
出现问题时，我们往往会被客服直接“刷回”，针对这种情况，有哪些“狠招”能够让我们把问题顺利“扔给”领导呢？
1. 因地制宜，找出问题的根源
在面对的问题时，我们需要仔细地分析情况，情况不同需要面对的方法也不同。只有认真分析出问题的根源，我们才能找到一个更好的解决方案，接着才可以把问题报告给领导。
2. 把问题报告给领导，不要陷入思维误区
当你遇到无解问题时，不要陷入一种思维误区：就是认为所有的人都会让你“find回路”。这种想法是不正确的。真正的方法是把问题报告给领导，这才是解决问题的最佳方法。
三、绕开客服，直接投诉部门负责人
投诉电话听同一首音乐、打五六通才能接通或者等待长达几分钟……客服的“冷感”态度往往会让消费者大失所望，这时候我们需要考虑绕开客服，直接联系部门的负责人进行投诉。
1. 手机应用中选择投诉渠道
各手机厂商或运营商均会提供相应的手机应用进行投诉，用户可以在应用中点击“投诉”按钮，输入手机号码和相关投诉协议，这样就可以用更快捷的方式轻松地联系到投诉部门负责人。
2. 找到运营商的投诉信箱
不同的运营商都会有“客户投诉”邮箱，可以通过运营商官网或者相关应用内找到该邮箱，然后直接发邮件进行投诉。
总结
在“移动投诉”这个过程中，我们需要从各方面入手，整合各种资源，特别是在技巧上需要有所突破，每一次投诉都需要借鉴以往的经验、掌握硬核技巧，才能更好地维护消费者自身权益。
